Hizmet sağlayıcı
TEKNOGRAFİ REKLAM AJANSI VE MEDYA İLETİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
- Ticaret Sicil No: 61516
- MERSİS No: 0836085463200001
- Vergi Dairesi: Gazikent
- Vergi No: 8360854632
- Adres: Değirmiçem Mah. 16053 Sok. Tersan İş Merkezi No: 3/14 Şehitkamil / Gaziantep
- Telefon: +90 532 717 68 12
- E-posta: bilgi@teknografi.net
Hokush, Teknografi Reklam Ajansı ve Medya İletişim Hizmetleri Limited Şirketi’nin markası ve projesidir.
Dijital teslim ve teknik gereksinimler
Hizmet fiziksel ürün veya kargo değil, hokush.com üzerindeki hesap ve çalışma alanında elektronik erişim olarak teslim edilir. Ödeme doğrulandığında satın alınan haklar ilgili alana tanımlanır. Aynı planın süre uzatımında mevcut kullanım süresi korunur; yeni dönem sipariş özetindeki başlangıç esasına göre eklenir.
İnternet bağlantısı, güncel web tarayıcısı ve doğrulanmış hesap gerekir. İnternet erişimi ve cihaz paket bedeline dahil değildir. Erişim sorunu başvuru kanallarından bildirilebilir. İfa imkânsızlaşırsa alıcı üç gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilen tutar bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
Süre ve yenileme
Aylık paket bir aylık, yıllık paket on iki aylık kullanım dönemi içindir. Deneme süresi tek başına ücretli abonelik veya ödeme yetkisi oluşturmaz. Yeni dönem bedeli ve kapsamı açıklanır; satın alınmış dönemin koşulları geçmişe etkili değiştirilmez.
Ticari aboneliklerde yenileme, alıcının yenileme tercihi ve ödeme yetkilendirmesi kapsamında yürütülür. Tüketicinin belirli süreli aboneliği, kuruluş sırasında alınmış genel onayla kendiliğinden uzatılmaz; sözleşme kurulduktan sonra, süre bitmeden yenileme talebi veya onayı alınır. Yenileme tercihi kanuni fesih haklarının yerine geçmez.
Cayma hakkı ve dijital hizmet
Tüketici, kanuni bir istisna bulunmadıkça hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim bu belgedeki e-posta veya posta adresine ya da hesap içindeki başvuru kanalına yazılı olarak iletilebilir.
Hizmetin dijital olması veya hesaba giriş yapılması tek başına tüm cayma haklarını kaldırmaz. Süre bitmeden ifaya başlama istisnası ancak kanuni koşullar ve tüketicinin ayrıca alınmış açık onayı varsa uygulanabilir. Genel sözleşme kabulü, ayrı erken ifa onayı değildir. Ayıplı hizmet ve diğer zorunlu haklar saklıdır.
Fesih ve iade
Yenilemeyi kapatma sonraki döneme devam etmeme tercihidir; ödenmiş dönemdeki kullanım kural olarak dönem sonuna kadar sürer. Fesih ve kanuni iade talepleri ayrıdır. Tüketici başvurularında mevzuattaki süre ve iade yükümlülükleri uygulanır; ticari politika tüketici haklarını sınırlamaz.
Ticari işletmenin kendi tercihiyle erken kapatmasında, sözleşme ve mevzuatın izin verdiği ölçüde otomatik orantılı iade yapılmaz. İstisna başvurusu alınır. Hokush’un hizmeti sunamaması veya haklı fesihte kullanılmayan dönem ve diğer yasal haklar ayrıca değerlendirilir. Kanundan doğan iade hakları bu politikadan bağımsız uygulanır.
Geçerli caymada iade, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve ek masrafsız yapılır. Hatalı veya mükerrer tahsilatlar incelenir. Ayıplı hizmette tüketicinin yeniden ifa, ücretsiz giderim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları korunur. Başvuru kaydı, iadenin tamamlandığı anlamına gelmez.
Hesap güvenliği ve veriler
Alıcı, bilgilerinin doğruluğundan, hesabını korumaktan ve yüklediği içerikleri kullanma yetkisinden sorumludur. Sağlayıcı hizmeti sözleşmedeki kapsamda sunmakla yükümlüdür; kendi kusurundan veya kanuni sorumluluğundan muaf değildir.
Fesih ile verilerin kalıcı silinmesi farklı işlemlerdir. Veri imhasındaki yedi günlük vazgeçme süresi, cayma veya iade başvurusunu bekletmez. Paket saklama sınırları ve yasal saklama yükümlülükleri uygulanır. Kişisel verilere ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’ndadır.
Başvuru ve sözleşme kayıtları
Başvurular bilgi@teknografi.net adresine, +90 532 717 68 12 numarasına veya sağlayıcının açık adresine iletilebilir. Yazılı başvuruda ad/unvan, hesap e-postası, varsa sipariş referansı ve talebin açıklanması yeterlidir; şifre veya kart bilgisi gönderilmemelidir. Hesap içindeki “İade ve finansal inceleme” alanı da kullanılabilir.
Siparişe özel belge; alıcı, paket/fiyat özeti, belge sürümü ve onay bilgileriyle ayrı tutulur. Genel metnin güncellenmesi geçmişte kabul edilen kaydı değiştirmez. Alıcı kendi işlemine ilişkin kayıtları sağlayıcıdan talep edebilir. Elektronik kayıtlar kanuni ispat ve itiraz haklarını kaldırmaz.
Örnek cayma bildirimi
Alıcı: TEKNOGRAFİ REKLAM AJANSI VE MEDYA İLETİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ — bilgi@teknografi.net. “Hokush hizmetine ilişkin sözleşmemden cayma hakkımı kullanıyorum. Adım/unvanım: …; hesap e-postam: …; sipariş referansı ve sözleşme tarihi (varsa): …; bildirim tarihi: …”. Bu örnek zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça bildiren başka bir yazılı açıklama da kullanılabilir.