Hokush iş takibi ve müşteri iletişimi terimleri
İş kartı, talep, brief, revizyon ve paylaşım erişimini aynı anlamda kullanmak için kısa tanımlar ve ilgili rehberler.
İş kartı
Bir işin açıklamasını, sorumlularını, durumunu, hedef tarihini ve ilgili görüşme/dosyalarını aynı bağlamda takip ettiğiniz kayıttır.
İlgili rehberi inceleyin: İş kartıMüşteri talebi
Müşterinin yapılmasını istediği işi veya değişikliği tarif eder. Uygulamaya geçmeden önce kapsamı ve eksik bilgileri netleştirin; talep oluşturma yetkisi role ve çalışma alanı izinlerine bağlıdır.
İlgili rehberi inceleyin: Müşteri talebiBrief
İşin amacını, hedef kitlesini, teslim edilecek çıktıları, kaynaklarını ve kabul ölçütlerini açıklayan başlangıç bilgisidir. Rehberdeki brief şablonu doldurulabilir bir metin örneğidir.
İlgili rehberi inceleyin: BriefRevizyon
Kararlaştırılan çıktı üzerinde istenen düzeltme veya değişikliktir. İlgili dosya sürümünü, değişikliği ve kararı işin bağlamında netleştirin.
İlgili rehberi inceleyin: RevizyonKapsam değişikliği
Kararlaştırılan çıktı listesi, kanal veya hedef kitlenin genişlemesi gibi işin kapsamını değiştiren istektir. Süreyi, sorumluluğu ve gerekirse ayrı bir işi ekip ve müşteriyle yeniden belirleyin.
İlgili rehberi inceleyin: Kapsam değişikliğiHedef tarih
İşin ilerleyişini planlamak için belirlenen tarihtir. Tek başına otomatik teslim, müşteri onayı veya hizmet seviyesi taahhüdü anlamına gelmez.
İlgili rehberi inceleyin: Hedef tarihMüşteri erişimi
Müşterinin çalışma alanında görebileceği işler ve kullanabileceği kontroller rol ve izinlere bağlıdır. Bu kapsamı belirli bir işe ait dış paylaşım bağlantısından ayrı değerlendirin.
İlgili rehberi inceleyin: Müşteri erişimiTalep, revizyon ve kapsam değişikliği nasıl ayrılır?
Bir kampanya görseli isteği müşteri talebi olabilir. Aynı görselin başlığını düzeltmek revizyon olarak ele alınabilir. Yeni bir video teslimi eklemek ise kapsam değişikliği oluşturabilir. Ayrımı briefteki çıktı listesi ve kabul ölçütleri üzerinden yapın.